Политика за поверителност

1. Обща информация

Настоящата политика за поверителност описва как СМАРТ МОЛ БГ ЕООД („Ние", „Компанията") събира, използва и защитава личните данни на потребителите на уебсайта smarthotels.bg в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

С използването на нашия уебсайт вие потвърждавате, че сте запознати с тази политика.

2. Какви данни събираме

2.1 Данни от контактната форма

Когато изпращате запитване чрез нашата контактна форма, събираме:

• Имена (задължително)
• Имейл адрес (задължително)
• Телефонен номер (незадължително)
• Съдържание на съобщението
• Избраната услуга/решение

2.2 Технически данни

Винаги — сървърът на хостинга записва в дневниците си IP адрес, тип браузър и заявените адреси. Това е технически необходимо за работата и защитата на сайта и се пази на основание легитимен интерес.

Само след вашето съгласие — при избор „Приемам всички" услугите за анализ (виж раздел 6.2) събират допълнително:

• IP адрес (съкратен преди обработка)
• Тип браузър и операционна система
• Посетени страници и продължителност на сесията
• Препращащ адрес
• Движение на мишката, кликове и скролване (Microsoft Clarity)

3. За какво използваме данните

• Отговаряне на запитвания и предоставяне на оферти
• Комуникация относно нашите услуги
• Подобряване на уебсайта и потребителското изживяване
• Изпълнение на законови задължения

Ние не продаваме и не споделяме вашите лични данни с трети страни за маркетингови цели.

4. Правно основание за обработката

• Легитимен интерес — отговаряне на запитвания и поддържане на бизнес комуникация
• Съгласие — при използване на незадължителни функционалности (бисквитки за анализ)
• Законово задължение — когато обработката е изискана от закона

5. Срок на съхранение

Данните от контактни запитвания се съхраняват за срок до 3 години от последния контакт. Технически данни се изтриват след 26 месеца.

6. Трети страни и подизпълнители

6.1 Услуги, необходими за работата на сайта

• Google reCAPTCHA v3 — защита на формуляри от автоматизирани заявки. Политика: Google Privacy Policy
• Google Fonts — зареждане на шрифтове. Google може да получи IP адреса ви.
• СуперХостинг.БГ — хостинг на сайта и на пощенската кутия, на която получаваме запитванията. Сървърите са в България.

6.2 Услуги за анализ — само при ваше съгласие

Следните услуги не се стартират, докато не изберете „Приемам всички" в банера за бисквитки. При отказ те не се зареждат изобщо и не получават никакви данни.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) — статистика за посещенията. IP адресът се съкращава преди обработка. Политика: Google Privacy Policy
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — анализ на поведението. Clarity записва движението на мишката, кликовете и скролването и ги възпроизвежда като сесия, както и съставя топлинни карти. Полетата във формите се маскират, тоест въведените от вас имена, телефони, имейли и текст на съобщения не се записват. Политика: Microsoft Privacy Statement

И двете услуги обработват данни извън Европейското икономическо пространство. Прехвърлянето се извършва въз основа на стандартни договорни клаузи, приети от Европейската комисия.

Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време от Политиката за бисквитки. При оттегляне вече поставените бисквитки на тези услуги се изтриват.

7. Вашите права (GDPR)

Като субект на данни имате следните права:

• Право на достъп — да получите копие на данните, които съхраняваме за вас
• Право на коригиране — да поискате корекция на неточни данни
• Право на изтриване — „правото да бъдете забравени"
• Право на ограничение — да ограничите обработката на данните
• Право на преносимост — да получите данните в машинночетим формат
• Право на възражение — срещу обработка, основана на легитимен интерес

За упражняване на правата си, моля свържете се с нас на info@smarthotels.bg. Отговаряме в срок до 30 дни.

Имате право и да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — www.cpdp.bg.

8. Сигурност на данните

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на вашите данни: SSL криптиране на всички комуникации, ограничен достъп до данните само за упълномощени лица и редовни проверки за сигурност.

9. Промени в политиката

Запазваме правото си да актуализираме тази политика. При съществени промени ще публикуваме известие на сайта. Датата на последна актуализация е посочена в началото на документа.

10. Контакт

За въпроси относно обработката на лични данни: info@smarthotels.bg